| 会社名 | 株式会社ＣＩＥＮ |
|---|---|
| 店舗所在地 | 〒531-0072 大阪府大阪市北区豊崎3-10-2 I & F (アイアンドエフ) 梅田 205 TEL：06-6292-8885 |
| 責任者 | 山口 芳寛 |
| メールアドレス | info@cien-watch.com |
| ホームページアドレス | https://www.cien-watch.com |
| お申し込み方法 |
・Webサイト上よりお申し込み（24時間受付） ・電話によるお申込み（平日11:00～19:00 土・日・祝日除く） ・ご来店にて受付（大阪店は平日11:00～19:00 土・日・祝日除く / 東京店は平日11:00～17:00 土・日・祝日除く） |
| 数量 | 制限はありません。 |
| 商品代金以外の必要料金 |
送料：無料
ただし、修理代金１万円未満の場合の送料はお客様負担。
有料の場合の送料 |
| お支払い方法 |
配送の場合
来店（大阪店のみ）
|
| 商品引渡し時期 | 商品受領後、約3週間で送付します。ただし、修理の状況によって納期がかかる場合は、個別にお知らせします。 |
| 返品について | 修理個所と同一箇所の不具合については、無償で再修理いたします（1年間の長期保証）。 |
| 対応条件 | 原則国内 |
| 個人情報の保護 | 「個人情報保護方針」のページをお読み下さい。 |
利用規約
修理保証について
修理保証期間は修理完了日より1年間です。（アンティークや一部商品によっては６ヵ月保証となります。）
修理完了後に同一箇所において同一の不具合が発生した場合は無償にて修理対応させていただきます。
但し、以下の場合は保証期間内であっても有償修理となります。
- 1. お取り扱いが不適当な為生じた故障、破損。
- 2. 誤用、乱用による故障、破損。
- 3. 不当な修理又は改造による故障、破損。
- 4. 火災、水害又は地震など天変地異による故障、破損。
- 5. 症状が同じでも故障箇所が異なる場合。
- 6. 当社が発行する修理明細書を紛失又は破棄し、ご提示のない場合。
- 7. 当社の規定により計測機器にて数値的に異常を確認できない場合。
- 8. ご納品後の水入り。
- 9. ガラス、ベルトなど外装部分の破損
修理後の補償について、すべての修理品においてその補償は原則として修理対応とさせていただき、その対応が出来ない場合はその商品の購入価格ではなく減価償却後の残存価格あるいは市場に於ける同等品の価格を基準に算出することとし、その補償額は上限を10万円までとします。
免責事項
インターネット上におけるトラブル、その他の要因によるメールの送受信不良、商品の未着、連絡の行き違いに伴う損害、逸失利益、第三者からの賠償請求に基づく損害等について一切の責任を負うものではありません。
また、不慮の事故、災害、第三者や公的機関などによる故意または過失による損害等に関しても一切の責任を負いません。
キャンセルについて
お見積りご提示後、キャンセルされる場合はキャンセル料はいただきません。ただし、ご返送にかかる送料はお客様のご負担になります。お荷物到着時に配送業者ドライバーにお支払い下さい。修理進行のご回答後は原則としてキャンセルをお受けすることは出来ません。お客様のご都合によりやむを得ずキャンセルされる場合は修理代金全額をキャンセル料としてご請求させていただくことがございますのでご注意下さい。
修理不能品について
古い時計、アンティーク品、製造中止品など部品調達が困難であるもの、その他新規製作対応が出来ないものは修理不能として着払いにてご返却させていただくことがあります。
また、現行モデルであっても部品調達が出来ないものもご返却の対象となります。
交換部品について
交換した部品は原則としてお客様にご返還致しますが、一部ご返還出来ない場合がございます。
交換した電池につきましては環境保全の観点から当社にて安全に廃棄処理致しますのでご返却出来ません。ご了承下さい。
お見積金額の変更
見積りご承認後、作業中に新たな不具合箇所が見つかることがあります。そのため追加料金、または納期の延長が発生し再度お見積りを連絡させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。その際、キャンセルしていただいても、キャンセル料はいただきません。
防水保証
オーバーホールにおいて、各お時計の規定に基づく防水性能の復元を目的とした作業が含まれますが、経年劣化等により復元することが困難で非防水となることがあります。防水性能にご希望条件がある場合は必ず修理前にお伝えください。また、修理の際には防水テストを実施しておりますが、これは合否の判定のみとなりますので、完了後は今後のご使用中における防水性の保証はできません。保証期間内であっても、水入りでの再修理依頼は保証の対象外となります。
送料について
「お見積りキット」をご利用になり修理をご依頼される場合、送料は当社にてご負担いたします。修理完了品をお届けする際の送料は無料です。ただし、修理代金１万円未満の場合の送料はお客様負担。また、お客様の都合によるキャンセルの場合の返送は、着払いで返送しますので、お客様が料金をお支払ください。
お支払い方法
銀行振込か代金引換。代金引換の場合。商品受取時にクロネコヤマトの運送ドライバーに現金決済が可能です。
お預かり中の商品について
弊社に、時計およびそれに付随するすべての物の到着後、どんなに適切に取り扱いをしていても、劣化、腐食、損傷、錆などの程度により、お預かりした時計を元の状態に戻せない場合がございます。時計の動作不良、部品やベルトの亀裂や破損を元の状態に戻すことについて、一切責任を負わないものとします。
その他
見積り、修理、それぞれの納期につきましては、時計の状態等によりずれる場合がございます。 コピー品、模造品、改造品につきましてはご対応致しかねます。
ご送付いただきました商品が当社取扱い不可商品と判断させて頂いた場合はすみやかにご返却させていただきます。 ご返却にはかかっている送料をご請求いたします。
梱包キットご依頼のお客様は往復分の送料とご返却時の送料を現金の代金引換（代引き）にてご返却させて頂きます。
0120-068-065
