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オーバーホール修理事例

オーバーホールご依頼の流れとお支払い方法について解説

修理の流れ

CIEN(シエン)で時計のオーバーホールをご依頼頂く際のお申し込みの流れについて解説しています。

大阪店舗へお越し頂く場合と郵送でご依頼頂く流れや、大まかな納期、お支払い方法について解説しております。

大切な時計をお預かりするため、お客様にご不安を抱かせないように誠心誠意対応させて頂きます。

この記事では、以下のことについて解説しています

大阪店舗にご来店頂く場合の流れ

東京店舗にご来店頂く場合の流れ

郵送でご依頼頂く場合の流れ

お支払い方法について

オーバーホールの技術的な流れ

大阪店舗へのご来店の場合

ご来店と時計のお預かり

ご来店の際は、オーバーホールをご希望の時計をお持ちいただきまして大阪店舗へお越し頂きます。

ご予約は不要です。

※当社でご案内できないモデルもございます。宜しければ事前にご連絡いただければと思います。

店頭にて時計のコンディションや、気になる症状を確認させて頂きます。

【大阪店舗】〒531-0072

大阪府大阪市北区豊崎3-10-2I & F (アイアンドエフ)梅田 205
TEL. 06-6292-8885
受付時間:11:00〜19:00

時計の状態確認とお見積もりのご連絡

弊社のオーバーホール技術者がお預かりした時計の状態を確認致します。

時計をお預かりして、通常は4~5営業日(土日祝除く)でお見積りのご連絡をさせて頂いておりますが、複雑な修理や部品の調達が必要な場合、お時間を要することもございますので予めご了承願います。

お見積りが出次第メールかお電話にて、時計の状態とお見積もり金額をご連絡させて頂きます。

お見積もりは無料となっておりますので、お気軽にお申し付けください。

ご契約成立

時計の状態とお見積もり金額について了承いただけました場合は、正式にご契約成立となります。

オーバーホール作業(通常は約3週間)

ご契約が成立しましたらオーバーホール作業に入ります。

元ロレックス技術者、メーカー修理部門出身者、時計技術学校卒、技術暦20年以上など経験を積んだ技術者が対応させて頂きます。

もちろん国家資格である1級時計修理技能士資格を取得した技術者も在籍しています。

1級時計修理技能士資格は実務経験7年以上、または3級合格後の実務経験4年、2級合格後2年の実務経験を有するものしか受験できない資格であり高い技術力を証明する資格です。

合格率は60%程度しかなく、長い業界経験と高い技術力を兼ね備た技術者であることを証明することができる資格なのです。

その高い技術力を持った技術者が責任を持って、オーバーホール致します。

オーバーホール完了のご連絡

技術者によるオーバーホール作業が完了致しましたら、お客様にご連絡差し上げます。

ご来店にて受け取りおよびお支払い

ご来店頂きまして、オーバーホールが完了した時計をご確認頂きまして、お支払いをお願いいたします。

お支払い方法につきまして、店舗お受け取りの場合は現金もしくはクレジットカードでのお支払いとなります。

お支払い方法詳細についてはこちら

東京店舗へのご来店の場合持ち込み

ご来店と時計のお預かり

東京店舗へご来店の際は、オーバーホールをご希望の時計をお持ち下さい。

ご予約は不要です。

東京店舗では預かり業務のみとなっておりますことご了承下さい。

また、受付時間は平日の11時〜17時とさせて頂いております。

※当社でご案内できないモデルもございます。宜しければ事前にご連絡いただければと思います。

〒160-0023
東京都新宿区西新宿6-10-1  新宿オークシティ
日土地西新宿ビル8階 サーブコープ内
TEL. 0120-068-065

時計の状態確認とお見積もりのご連絡

弊社のオーバーホール技術者がお預かりした時計の状態を確認致します。

東京店舗にて時計をお預かりして、通常は4~5営業日(土日祝除く)でお見積りのご連絡をさせて頂いております。

しかし、複雑な修理や部品の調達が必要な場合、お時間を要することもございますので予めご了承願います。

お見積りが出次第メールかお電話にて、時計の状態とお見積もり金額をご連絡させて頂きます。

お見積もりは無料となっておりますので、お気軽にお申し付けください。

ご契約成立

時計の状態とお見積もり金額について了承いただけました場合は、正式にご契約成立となります。

ご契約成立時に、お支払い方法について下記の3つの中からお選び頂きます。

・代金引換

・銀行振込

・オンラインのクレジットカード決済

お支払い方法の詳細について

オーバーホール作業(通常は約3週間)

ご契約が成立しましたらオーバーホール作業に入ります。

元ロレックス技術者、メーカー修理部門出身者、時計技術学校卒、技術暦20年以上など経験を積んだ技術者が対応させて頂きます。

もちろん国家資格である1級時計修理技能士資格を取得した技術者も在籍しています。

1級時計修理技能士資格は実務経験7年以上、または3級合格後の実務経験4年、2級合格後2年の実務経験を有するものしか受験できない資格であり高い技術力を証明する資格です。

合格率は60%程度しかなく、長い業界経験と高い技術力を兼ね備た技術者であることを証明することができる資格なのです。

その高い技術力を持った技術者が責任を持って、オーバーホール致します。

オーバーホール完了のご連絡

技術者によるオーバーホール作業が完了致しましたら、お客様にご連絡差し上げます。

東京店舗でお預かりした時計は、郵送にてお返し致します。

また、工房は大阪にあるため、返送は大阪からお送りすることご了承ください。

郵送でご依頼頂く流れ

オーバーホールを郵送でご依頼頂いた場合の流れについて、解説いたします。

STEP 1.[基本無料] 宅配キットを依頼する

簡単に説明しますと届いた段ボールに時計を入れて当店へ無料で配送、完了時も無料にてお届けする配送セットです。

※以下いずれかの場合は送料をいただきます。

見積後のキャンセルの際は、ご返却時の送料(着払い)のみご負担頂いております。

修理料金が1万円未満の場合、かかっている送料はお客様のご負担となります。

修理のご相談

時計修理専門店シエンでは、無料でお見積りを承っています。
直接店舗に立ち寄っても頂けますが、電話やメールでもお気軽にお問い合わせください。

line

  • tel0120-068-065
  • お電話受付時間:平日11:00~19:00
  • (土・日・祝休)

STEP 2. 宅配キットをお届け・お品物を発送

ご連絡いただいたご住所に、宅配キットをお届けいたします。(元払いで送料無料です)

お客様に指定頂きました住所に宅配キットをお届けいたします。

元払いですので、お客様に送料の負担はございません。

オーバーホールをご希望の時計と修理申込書を記入頂き、梱包頂きましてヤマト運輸にて発送ください。

STEP 3. オーバーホールご希望の時計到着のご連絡

お客様の時計が弊社に到着次第、受取のご連絡を差し上げます。

電話かメールにてご連絡差し上げます。

STEP 4. 時計の症状確認・見積りご連絡 (約4~5営業日)

オーバーホール技術者がお預かりした時計の状態を確認し、おおよそ4~5営業日(土日祝を除く)を目途にお見積りをお出しします。

時計の状態によっては、オーバーホールが出来ない状態であったり、我々民間業者ではなく正規店でのオーバーホールが良い場合はお受けできない場合がございます。

オーバーホールをお受けできない場合の返送費用は、弊社が負担いたしますのでご安心ください。

STEP 5. ご契約成立

お見積もり金額を確認頂きまして、オーバーホールを行うかについてお客様に確認のご連絡をさせて頂きます。

オーバーホールをされない場合は、お客様へ返送させて頂きます。

STEP 6. 修理作業 (約3週間)

オーバーホールを専任の技術者が行います。

オーバーホールと研磨(新品仕上げ)の場合、作業期間は約3週間となります。

※時計の状態やモデルによって納期が異なる場合がございます。

STEP 7. 修理完了のご連絡

修理が完了次第ご連絡させて頂きまして、お客様からのお支払い確認出来次第、配送の手配を行います。

送料無料でご返送いたしますのでご安心ください。

お支払い方法について

お支払い方法(大阪店舗にご来店の場合)

現金でのお支払い

修理が完了して、お受け取りの際に店頭でお支払い頂けます。

クレジットカードでのお支払い

修理完了品お渡しの際に、修理代金をクレジットカードにてお支払い頂けます

店頭では、以下のクレジットカードがご利用いただけます。

※ご一括での決済となります。

 VISA、マスターカード、セゾン、アメリカンエクスプレスダイナース、ディスカバー、JCB

お支払い可能クレジットカード一覧

お支払い方法(東京店舗・配送の場合)

配送でご返却させて頂く場合の、お支払い方法について解説いたします。

代金引換でのお支払い

修理完了後、受け取り時に運送会社(ヤマト運輸)のドライバーへお支払いをお願い致します。

銀行振込でのお支払い

修理品の発送は入金確認後となります。

振込手数料はご負担下さいますようお願い申し上げます。

オンラインのクレジットカード決済

決済ページのURLをメールにてご案内させて頂きます。リンク先にアクセスし、お支払い金額等をご確認ください。

必要項目を入力の上、お支払いの手続きをお願いいたします。

PCまたはスマートフォンからのアクセスをお願いいたします。

ご利用頂けるカードの種類はVISAカード、マスターカードとなります。

※クレジットカードによって一部ご利用できないお支払い方法があります。

※ご一括での決済となります。

オーバーホールの技術的な流れ

時計のオーバーホールの技術的な流れを図解しました。

ロレックスやオメガ、タグホイヤー等の高級時計は、高い技術力で作られた部品が複合的に作用して動いています。

ベテランの技術者が見積もりの時点で正確なお見積もりをご案内できるよう努めさせて頂いております。

0120-068-065 お電話受付時間:平日11:00~19:00
(土・日・祝休)

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宅配キット注文→

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